El servicio permite a usuarios recibir orientación segura sobre interrupción legal del embarazo directamente desde WhatsApp sin acudir a una unidad médica
El Instituto Mexicano del Seguro Social puso en marcha una herramienta digital accesible desde WhatsApp que brinda orientación automatizada y confidencial sobre servicios de salud, incluida la interrupción legal del embarazo. Esta opción busca acercar información práctica a la población de manera sencilla y sin necesidad de acudir de inmediato a una unidad médica.
La plataforma opera a través de un número telefónico específico donde las personas pueden enviar mensajes para recibir detalles generales sobre el procedimiento de interrupción legal del embarazo (ILE) y otros temas vinculados a la atención médica que ofrece el instituto. Aunque el chatbot no reemplaza la atención médica profesional, funciona como un primer punto de contacto que aclara dudas y guía sobre los pasos a seguir dentro del sistema de salud.
Este servicio digital llega en un contexto donde el acceso a la interrupción del embarazo continúa evolucionando en México, con un marco legal que ha avanzado hacia la eliminación de penas por aborto consentido, aunque la disponibilidad de servicios médicos especializados puede variar según estado y centro de salud.
La iniciativa pretende facilitar información confiable y rápida sobre derechos reproductivos, opciones de atención y requisitos dentro del IMSS, potenciando el uso de canales tecnológicos para informar a mujeres y personas gestantes sobre sus posibilidades de atención en materia de salud sexual y reproductiva.
Este chatbot representa un paso más hacia el uso de soluciones digitales para acercar orientación en temas de salud, al tiempo que puede apoyar en la toma de decisiones informadas sobre cuidados y opciones disponibles en unidades médicas públicas.