Los fraudes digitales mantienen en alerta a los consumidores, aunque una parte no ha tomado medidas para protegerse

El robo de identidad es la principal amenaza cibernética que preocupa a los consumidores en México, seguido por el fraude con tarjetas y las filtraciones de datos, de acuerdo con el estudio Consumer Pulse T3 2026, realizado por Buró de Crédito, ahora parte de TransUnion.

El estudio señala que 51% de los consumidores mexicanos identifica el robo de identidad como una de sus principales preocupaciones. Después aparecen los fraudes con tarjetas de crédito o débito, con 47%, y las filtraciones de datos, con 42%.

A pesar de esta preocupación, 21% de los encuestados no ha realizado ninguna acción reciente para proteger sus datos o cuentas. Entre quienes sí tomaron medidas, 52% cambió sus contraseñas y 29% modificó sus opciones de inicio de sesión, como activar la autenticación multifactor.

La falta de claridad también influye en la protección. Del grupo que no ha realizado acciones, 27% señaló que no sabe qué medidas implementar y 18% dijo sentirse abrumado por la cantidad de información relacionada con ciberseguridad.

En cuanto a los fraudes más reportados, las llamadas telefónicas engañosas, conocidas como vishing, ocupan el primer lugar con 33%, seguidas por los mensajes SMS fraudulentos o smishing, con 27%. También aparecen los cargos fraudulentos o robo de tarjetas y las estafas realizadas mediante terceros en sitios legítimos de venta en línea, ambos con 21%.

Después de sufrir un fraude, las principales acciones de los consumidores son cambiar la contraseña de la cuenta afectada, hacerlo también en otras cuentas, revisar movimientos no autorizados y contactar al soporte de la empresa involucrada. El estudio plantea que reconocer los riesgos debe acompañarse de medidas constantes para reducir la exposición de los datos personales y financieros.