La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones aseguró que las nuevas disposiciones no representan censura para los medios de comunicación

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó los lineamientos generales para la protección de los derechos de las audiencias, con los que se establecen mecanismos para que radioescuchas y televidentes puedan presentar comentarios, sugerencias o quejas cuando consideren vulnerados sus derechos.

La presidenta de la CRT, Norma Solano, aclaró que las disposiciones no buscan censurar a los medios ni determinar qué contenidos pueden difundirse. Señaló que la Comisión tampoco evaluará los programas ni decidirá qué noticias son verdaderas o falsas, ya que las decisiones editoriales continuarán bajo responsabilidad de cada medio.

Entre las medidas se mantiene la obligación de diferenciar entre noticia y opinión, así como entre contenido informativo y publicidad. Para ello, los medios deberán utilizar recursos como plecas, cintillos o cortinillas que permitan a las audiencias identificar claramente cada tipo de contenido.

Los lineamientos también contemplan la figura de la defensoría de audiencias, que deberá actuar con imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia. Asimismo, los medios deberán contar con códigos de ética que incluyan los derechos de las audiencias y mecanismos para su defensa.

La CRT precisó que su intervención ocurrirá únicamente cuando una audiencia haya presentado previamente una queja ante el medio y no se haya cumplido con el procedimiento correspondiente. Las sanciones estarán relacionadas con la falta de mecanismos de defensa, defensoría de audiencias o códigos de ética, y no con las decisiones editoriales de los medios.