Actuar de inmediato y reforzar las medidas de seguridad puede evitar fraudes contra tus contactos

Perder el acceso a una cuenta de WhatsApp puede convertirse en un problema grave, especialmente si un delincuente comienza a enviar mensajes para solicitar dinero o información personal. Ante esta situación, lo primero es intentar iniciar sesión nuevamente con el número telefónico para recibir un código de verificación por SMS o llamada y recuperar el control de la cuenta.

Si al ingresar el código la aplicación solicita un PIN de verificación en dos pasos que el usuario no reconoce, es posible que el atacante haya activado esa función. En ese caso, WhatsApp podría pedir información adicional para confirmar la identidad del propietario antes de cerrar las sesiones abiertas en otros dispositivos y devolver el acceso.

Mientras se realiza el proceso de recuperación, es recomendable avisar a familiares, amigos y compañeros de trabajo por otros medios para que ignoren cualquier mensaje sospechoso enviado desde esa cuenta. También conviene revisar los dispositivos vinculados y eliminar aquellos que no sean reconocidos, además de mantener la aplicación actualizada con las versiones más recientes.

Para reducir el riesgo de un nuevo robo, especialistas en ciberseguridad recomiendan activar la verificación en dos pasos, nunca compartir el código de acceso recibido por SMS o llamada y desconfiar de personas que lo soliciten, incluso si aparentan ser conocidos. La mayoría de estos ataques ocurre mediante engaños para obtener ese código de seguridad, por lo que la prevención sigue siendo la principal herramienta de protección.