El proceso para activar líneas telefónicas en México ha generado dudas sobre qué información personal pueden solicitar las compañías a los usuarios. Te contamos

La nueva disposición relacionada con la identificación de usuarios móviles ha provocado incertidumbre entre personas que buscan mantener activo su número celular sin poner en riesgo información sensible.

La Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión permite que las empresas soliciten nombre completo, CURP, identificación oficial y comprobante de domicilio para validar la identidad del titular. Sin embargo, existen datos personales que no forman parte de los requisitos autorizados.

Entre la información que ninguna compañía debe exigir aparecen contraseñas bancarias, NIP de tarjetas, códigos de seguridad, accesos a redes sociales, historial médico o fotografías privadas. Compartir este tipo de datos puede facilitar fraudes, robo de identidad o delitos financieros.

También se recomienda realizar cualquier trámite únicamente desde aplicaciones oficiales, sitios verificados o centros autorizados de las compañías telefónicas, ya que delincuentes digitales suelen aprovechar este tipo de procesos para enviar enlaces falsos y obtener información personal.

En caso de detectar solicitudes irregulares o cobros indebidos durante el procedimiento, los usuarios pueden presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).