La autoridad del consumidor recordó que las propinas son voluntarias y no pueden incluirse de forma obligatoria en la cuenta durante 2026

La Procuraduría Federal del Consumidor lanzó una advertencia a establecimientos de alimentos y bebidas para evitar prácticas que vulneren los derechos de los clientes, especialmente el cobro automático de propinas sin consentimiento.

De acuerdo con la Profeco, la propina no forma parte del precio del servicio y su entrega depende únicamente de la voluntad del consumidor. Incluirla en la cuenta final, exigir un porcentaje fijo o condicionarla como requisito para brindar atención adecuada es una práctica indebida.

La dependencia señaló que en los últimos meses se han detectado casos en los que restaurantes y bares agregan cargos bajo conceptos como servicio, lo que genera confusión y eleva el monto a pagar sin previo aviso.

Ante esta situación, se recomendó a la población revisar cuidadosamente su ticket antes de pagar y solicitar aclaraciones inmediatas si detectan un cobro no autorizado. En caso de negativa, los consumidores pueden presentar una queja formal.

Profeco reiteró que conocer y ejercer los derechos como consumidor fortalece una cultura de consumo justo y responsable, además de contribuir a que los establecimientos cumplan con la ley y ofrezcan un trato transparente.