Las robollamadas, comunicaciones telefónicas automatizadas que utilizan grabaciones o sistemas de inteligencia artificial, se han convertido en una de las principales preocupaciones en materia de ciberseguridad. Aunque en algunos casos cumplen funciones legítimas —como recordatorios médicos o notificaciones de servicio—, su uso indebido se ha expandido en Europa y América Latina, abriendo la puerta a fraudes, robo de identidad y estafas emocionales.

El término robollamada (o robocall) se refiere a cualquier llamada generada por un sistema automatizado, capaz de marcar miles de números por minuto. En la mayoría de los casos, el mensaje es pregrabado, aunque algunas llamadas transfieren al usuario a un operador humano para continuar la interacción.

Expertos como Marcos Merino, editor de Genbeta, señalan que el problema radica en el uso masivo y malicioso de este recurso, que ya no solo busca promocionar servicios, sino manipular emocionalmente al usuario o recolectar datos personales.

Las robollamadas fraudulentas suelen presentar señales claras:

Silencio inicial y una pausa antes del mensaje.

Voces artificiales o grabadas que no responden a preguntas.

Ofertas exageradas o alarmas falsas (“Ganó un premio”, “Su cuenta será suspendida”).

Llamadas desde números internacionales o desconocidos.

Llamadas silenciosas que solo buscan confirmar que un número está activo.

Las consecuencias de contestar o caer en este tipo de llamadas pueden ser graves:

1. Fraude financiero y robo de identidad. Los delincuentes se hacen pasar por bancos o instituciones para obtener datos sensibles como cuentas, CURP, RFC o contraseñas.


2. Estafas emocionales con voz clonada. Mediante IA, pueden imitar la voz de un familiar que pide ayuda urgente para extorsionar.


3. El “timo del sí”. Consiste en grabar la respuesta afirmativa del usuario y manipularla como prueba de consentimiento para cargos o contratos.


4. Espionaje de comportamiento. Algunas llamadas buscan recolectar horarios de atención, tono de voz o reacciones, datos útiles para ataques posteriores.

Aunque en México aún no existen alertas específicas, especialistas recomiendan medidas básicas de prevención:

No contestar llamadas de números desconocidos.

Nunca compartir datos personales por teléfono.

Evitar presionar teclas durante llamadas automatizadas.

Usar aplicaciones como Truecaller o Hiya para identificar llamadas sospechosas.

Registrar el número en la Lista Robinson o servicios de exclusión.

Activar herramientas anti-spam de la compañía telefónica.

Reportar intentos de fraude a las autoridades.


Las robollamadas han dejado de ser simples molestias para convertirse en una amenaza real a la seguridad digital y financiera. La mejor defensa sigue siendo la prevención y la prudencia al contestar el teléfono.