La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que ningún comercio en México puede cobrar un cargo adicional por pagar con tarjeta de crédito o débito, ya que esta práctica está prohibida por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y puede derivar en multas de hasta tres millones de pesos.

De acuerdo con la dependencia, los negocios no pueden trasladar al cliente el costo de las comisiones que cobran los bancos por el uso de terminales de pago. Si un establecimiento aplica un “cargo extra” por este motivo, está cometiendo una infracción.

Las sanciones para quienes realicen estos cobros indebidos van desde 701.15 pesos hasta más de dos millones 414 mil pesos, dependiendo de la gravedad, reincidencia y afectación al consumidor. La reforma publicada en 2023 en el Diario Oficial de la Federación reforzó esta prohibición, aplicando sin importar el método de pago utilizado.

Profeco recomienda conservar el comprobante de compra y denunciar a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 / 800 468 8722), en su sitio web gob.mx/profeco o en alguna de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO).

Además, la institución recordó que no se puede obligar al cliente a dejar propina, ya que es una gratificación voluntaria. Incluirla en la cuenta final también constituye una práctica abusiva sancionada por la LFPC.