El mercado gris, también conocido como el de las importaciones paralelas, es un fenómeno creciente en el comercio electrónico, donde productos fabricados legalmente en el extranjero llegan a México sin pasar por distribuidores oficiales ni cumplir con las normativas nacionales.

¿Qué es la homologación y por qué es importante?

La homologación es un proceso técnico esencial que asegura que los equipos puedan operar en las bandas de frecuencia del país y cumplan con los requisitos de seguridad para prevenir riesgos como choques eléctricos o incendios.

Para que un teléfono celular funcione correctamente en México, es indispensable que cumpla con ciertos requisitos técnicos y esté homologado.

Esto significa que el dispositivo debe tener habilitadas las bandas de frecuencia adecuadas para poder conectarse a las redes de telefonía del país.

Sin embargo, los dispositivos del mercado gris a menudo no cumplen con estas normas, lo que puede generar problemas de conectividad o incluso poner en riesgo la seguridad del usuario.

Riesgos de comprar celulares en redes sociales

Conectividad limitada: Muchos teléfonos no homologados no son compatibles con las redes locales, lo que limita su funcionamiento.

Seguridad: La falta de certificación puede traducirse en riesgos de seguridad eléctrica.

Falta de garantía: Estos dispositivos a menudo no cuentan con garantía válida en México, lo que deja al consumidor sin protección en caso de fallas.

Incompatibilidad: Productos importados pueden no incluir manuales en español o configuraciones adecuadas para el mercado local.


Además de los teléfonos móviles, las consolas de videojuegos son otro de los productos más afectados por el mercado gris.

Estas pueden ser más atractivas por sus precios más bajos en comparación con los distribuidores oficiales, pero, al igual que los teléfonos, pueden estar falsificadas, no contar con garantía válida en México o carecer de soporte técnico en caso de fallas.

Esto pone al consumidor en una situación vulnerable, ya que en caso de daño o mal funcionamiento, no tendría acceso a reparaciones o reemplazos adecuados.

Normas Oficiales Mexicanas (NOM)

Otro de los problemas asociados con los productos del mercado gris es el incumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM).

Estos dispositivos no incluyen etiquetado en español ni manuales en el idioma local, y en muchos casos, están configurados en otros idiomas, lo que puede dificultar su uso.

Para asegurarse de que un producto cumpla con las normativas nacionales, es importante que tenga la etiqueta de la NOM-024-SCFI-2013, que regula la información comercial en empaques, instructivos y garantías de productos electrónicos.

Recomendaciones de Profeco

Verificar la descripción del producto: Lee cuidadosamente si se menciona «versión extranjera» o «producto importado».

Comprar en distribuidores autorizados: Esto garantiza dispositivos homologados, seguros y con garantía válida en México.

Revisar la etiqueta NOM: Asegúrate de que el producto cumpla con las normativas mexicanas.


La competencia desleal también es un factor importante en el mercado gris. La venta de productos a precios más bajos en plataformas de reventa fomenta la desinformación, ya que muchos consumidores no son conscientes de los riesgos involucrados.

Evita problemas y asegúrate de hacer compras seguras siguiendo estas recomendaciones.