Negocios deben proporcionar agua o informar su precio antes de incluirla en la cuenta; de lo contrario enfrentan sanciones millonarias.
La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor precis\u00f3 que en M\u00e9xico los restaurantes no est\u00e1n obligados a dar agua gratuita en todos los casos, pero s\u00ed deben informar claramente su precio antes de incluirla en la cuenta.
De acuerdo con Profeco, el punto clave es que ning\u00fan establecimiento puede cobrar productos o servicios que no hayan sido solicitados o aceptados por el cliente. Esto implica que, si el l\u00edquido se ofrece sin detallar su costo o se agrega directamente al ticket, el consumidor puede negarse a pagarlo y exigir la correcci\u00f3n.
La normativa, basada en la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, permite a los establecimientos vender distintas presentaciones como embotellada, mineral o filtrada, siempre que se especifique su tama\u00f1o y precio final. Sin embargo, pr\u00e1cticas como llevar botellas sin preguntar, sustituir opciones sin consentimiento o incluir cargos ambiguos est\u00e1n prohibidas.
En ese sentido, si una persona pide \u201cagua\u201d y recibe una opci\u00f3n m\u00e1s costosa sin explicaci\u00f3n previa, el cobro puede considerarse indebido. Profeco enfatiza que la clave legal es la combinaci\u00f3n de informaci\u00f3n previa y aceptaci\u00f3n expresa del cliente.
Las sanciones por incumplir estas disposiciones pueden superar los 3 millones de pesos. Ante irregularidades, el consumidor puede reclamar en el momento o presentar una denuncia formal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"