Una reforma a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor obliga a servicios digitales a informar cobros autom\u00e1ticos, facilitar cancelaciones y evitar cargos sin autorizaci\u00f3n.
Las plataformas de streaming y servicios digitales en M\u00e9xico deber\u00e1n cumplir nuevas reglas para proteger a los consumidores, luego de la entrada en vigor de una reforma a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor desde diciembre de 2025. La medida busca evitar pr\u00e1cticas como renovaciones autom\u00e1ticas poco claras o cobros recurrentes sin autorizaci\u00f3n expl\u00edcita.
Entre las principales disposiciones, las empresas deber\u00e1n mostrar de forma clara toda la informaci\u00f3n sobre los cargos autom\u00e1ticos, incluyendo fechas de pago y periodicidad de los cobros. Estos datos ya no podr\u00e1n ocultarse en t\u00e9rminos poco visibles o letras peque\u00f1as dentro de los contratos o plataformas digitales.
Adem\u00e1s, los cargos recurrentes solo podr\u00e1n aplicarse cuando exista consentimiento expreso e informado del usuario, lo que significa que la persona debe autorizar claramente el pago. En caso de renovaciones autom\u00e1ticas, las compa\u00f1\u00edas estar\u00e1n obligadas a enviar una notificaci\u00f3n al menos cinco d\u00edas naturales antes para que el cliente pueda cancelar sin penalizaci\u00f3n.
La reforma tambi\u00e9n establece que el proceso para cancelar suscripciones deber\u00e1 ser simple y directo, sin tr\u00e1mites excesivos, obst\u00e1culos t\u00e9cnicos o procedimientos complicados. Esto busca garantizar que los consumidores puedan darse de baja f\u00e1cilmente si ya no desean continuar con el servicio contratado.
En caso de que el servicio se haya contratado mediante intermediarios como tiendas de aplicaciones o paquetes de telecomunicaciones, la cancelaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse desde la cuenta donde se hizo el pago, ya que eliminar la aplicaci\u00f3n o dejar de usarla no detiene autom\u00e1ticamente los cobros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"