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En M\u00e9xico, miles de personas endeudadas enfrentan amenazas e intimidaci\u00f3n por parte de despachos de cobranza, una pr\u00e1ctica que, seg\u00fan la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), es ilegal y debe ser denunciada. Si recibes llamadas con lenguaje ofensivo, amenazas de embargo o incluso intentos de exhibici\u00f3n p\u00fablica, debes saber que tus derechos est\u00e1n protegidos.<\/p>\n\n\n\n
Profeco advierte que los despachos de cobranza \u2014contratados por bancos, tiendas o financieras\u2014 tienen prohibido utilizar cualquier m\u00e9todo de presi\u00f3n violento, como hacerse pasar por autoridades, difundir la deuda en redes sociales o intimidar con c\u00e1rcel. Adem\u00e1s, s\u00f3lo pueden contactarte de lunes a viernes entre 7:00 y 22:00 horas.<\/p>\n\n\n\n
Entre las acciones recomendadas por Profeco destacan:<\/p>\n\n\n\n
No ceder ante amenazas, pues solo un juez puede ordenar un embargo.<\/p>\n\n\n\n
Exigir identificaci\u00f3n clara del agente que llama.<\/p>\n\n\n\n
Grabar llamadas o guardar mensajes amenazantes.<\/p>\n\n\n\n
Confirmar los datos de la deuda con el acreedor directamente.<\/p>\n\n\n\n
Denunciar ante Profeco si la intimidaci\u00f3n persiste.<\/p>\n\n\n\n
Para presentar una queja o denuncia, puedes contactar a Profeco a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n
Tel\u00e9fonos del Consumidor:<\/p>\n\n\n\n
55 5568 8722 (Ciudad de M\u00e9xico)<\/p>\n\n\n\n
800 468 8722 (l\u00ednea gratuita nacional)<\/p>\n\n\n\n
Correos electr\u00f3nicos:<\/p>\n\n\n\n
denunciasprofeco@profeco.gob.mx<\/p>\n\n\n\n
denunciapublicitaria@profeco.gob.mx<\/p>\n\n\n\n
asesoria@profeco.gob.mx<\/p>\n\n\n\n
Redes sociales oficiales:<\/p>\n\n\n\n
Twitter\/X: @Profeco<\/p>\n\n\n\n
Facebook: ProfecoOficial<\/p>\n\n\n\n
Al hacer tu denuncia, es importante adjuntar pruebas: audios, capturas de pantalla, fotos de documentos, as\u00ed como una narraci\u00f3n clara del tipo de amenaza recibida. La Profeco canalizar\u00e1 el caso y podr\u00e1 sancionar tanto al despacho como a la empresa contratante.<\/p>\n\n\n\n
Estas acciones buscan proteger la dignidad y tranquilidad de los consumidores, ya que la cobranza abusiva puede derivar en ansiedad, estr\u00e9s e incluso afectaciones en la salud emocional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"